실수는 누구에게나 일어납니다.
문제는 실수 자체보다, 그 이후에 어떻게 대응하느냐입니다.
사과의 말이 길어지고, 상황 설명이나 맥락을 덧붙이는 경우가 많지만
독일 직장에서는 오히려 그런 설명이 변명처럼 들릴 수 있습니다.
그래서 독일에서는 사과를 할 때
① 책임 인정
② 간단한 사과
③ 필요하다면 해결 방향
이 세 가지만 짧게 전달하는 것이 가장 프로페셔널하게 받아들여집니다.
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① 가장 기본적이고 안전한 사과 표현
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Entschuldigung.
→ 죄송합니다. (가볍고 중립적)
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Entschuldigen Sie bitte.
→ 죄송합니다. (조금 더 공식적인 상황)
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Tut mir leid.
→ 미안합니다. (일상적·동료 간)
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Das war mein Fehler.
→ 제 실수였습니다.
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Da habe ich mich vertan.
→ 제가 착각했습니다.
② 오해나 커뮤니케이션 실수가 있었을 때
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Entschuldigung, da gab es ein Missverständnis.
→ 죄송합니다. 오해가 있었습니다.
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Ich habe das falsch verstanden, entschuldigen Sie bitte.
→ 제가 잘못 이해했습니다. 죄송합니다.
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Da habe ich mich unklar ausgedrückt.
→ 제가 표현을 명확히 하지 못했습니다.
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Das war missverständlich formuliert.
→ 표현이 오해의 소지가 있었습니다.
👉 이 표현들은 상대방을 탓하지 않고, 상황을 정리할 때 매우 효과적입니다.
③ 작은 실수를 인정하면서 바로 정리할 때
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Mein Fehler, danke für den Hinweis.
→ 제 실수입니다. 알려주셔서 감사합니다.
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Guter Punkt, da lag ich falsch.
→ 좋은 지적입니다. 제가 틀렸습니다.
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Danke fürs Bescheid sagen, ich korrigiere das sofort.
→ 알려줘서 감사합니다. 바로 수정하겠습니다.
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Das habe ich übersehen, entschuldigen Sie bitte.
→ 제가 놓쳤습니다. 죄송합니다.
④ 이메일이나 메시지에서 쓰기 좋은 짧은 사과
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Entschuldigung für die Verwirrung.
→ 혼란을 드려 죄송합니다.
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Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.
→ 답변이 늦어 죄송합니다.
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Vielen Dank für den Hinweis und Entschuldigung für das Versehen.
→ 알려주셔서 감사합니다. 실수에 대해 사과드립니다.
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Sorry für die kurze Verwirrung, jetzt ist es angepasst.
→ 잠시 혼선을 드려 죄송합니다. 지금 수정했습니다.
⑤ 사과 + 해결 의지를 함께 보여줄 때
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Ich kümmere mich gleich darum.
→ 바로 처리하겠습니다.
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Ich habe das bereits korrigiert.
→ 이미 수정했습니다.
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Das passiert nicht noch einmal.
→ 다시는 이런 일이 없도록 하겠습니다.
(너무 자주 쓰면 과해 보일 수 있으므로 필요한 경우에만 사용)
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Vielen Dank für Ihre Geduld.
→ 기다려주셔서 감사합니다.
💡 독일 직장 문화에서의 사과 포인트
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사과는 짧을수록 좋습니다.
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이유 설명, 감정 표현, 상황 해명은 대부분 필요하지 않습니다.
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“죄송합니다” 다음에 바로 행동을 보여주는 것이 가장 중요합니다.
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자책하거나 감정적으로 내려가는 표현은 오히려 어색하게 느껴질 수 있습니다.
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